Представьте, что мы с вами плывем на океанском лайнере.
И перед нами появляется айсберг — точнее мы видим только его внешнюю часть.
Большая часть айсберга скрыта под водой, но в примере с «Титаником» мы знаем, что нельзя быть беспечными и подходить слишком близко — риски слишком высоки. Если в океане начинается шторм, мы даже можем начать видеть, что то, на что мы смотрели ранее — только малая часть. У айсберга есть большое скрытое основание.
Точно такие же реакции испытывают те, кто взаимодействует с вами, как с лидером.
В обычных условиях вы можете выглядеть спокойным и уравновешенным, внимательным или сконцентрированным, даже расслабленным. И если кто-то «доверится» этой картинке, он может затем глубоко разочароваться или испытать страх. Потому что лидер бизнеса всегда «многослоен».
Что чаще всего видят окружающие?
Набор ваших привычных сценариев поведения, которые повторяются каждый день. Если говорить о простом человеческом восприятии — это тот образ, который складывается о вас в первые 15 секунд, и затем раз за разом подтверждается каждый день.
Если говорить о системе управления, то это ваш стиль менеджмента, в котором предпочтения могут отдаваться операционному или проектному управлению, стратегическому или тактическому фокусу внимания, количество встреч и так далее.
Если начинается «шторм»
Если ситуация требует немедленного реагирования, если необходимо настоять на своем, если что-то угрожает планам или безопасности, если нужно сдвинуть дело «с мертвой точки», требуются уже совершенно другие сценарии.
Можно назвать их «боевыми», «сильными» или «оперативными». Можно обозначить их, как проявление сильных лидерских компетенций.
Так, на глазах у окружающих, ранее внешний спокойный и сосредоточенный человек внезапно может стать «воином», «деспотом» или «очень сложным человеком».
Если отойти от аллегорий (а окружающие пользуются в основном ими!), то ваше поведение в сложных условиях или когда вы очень хотите достичь цели, всегда продиктовано «силовым блоком компетенций», без которого лидерам нечего делать в мире бизнеса, в мире конкуренции и постоянных изменений.
Что стоит за вашим поведением?
А это часто «тайна за семью печатями»!
Иногда и сам лидер не успевает осознавать мотивы своего выбора, своих реакций и своего поведения.
Окружающие (близкие люди, партнеры, команды, клиенты, конкуренты) могут «прикоснуться» к пониманию ваших настоящих мотивов, только через личный опыт, для которого требуется время, и немалое.
В самой нижней части вашего персонального «айсберга» находится «невидимые сильные компетенции» — ваши принципы, ценности и ожидания. Именно они мотивируют вас действовать так или иначе, ставить конкретные цели и не сдаваться по поводу чего-либо.
Модель «Айсберга» — когда она необходима?
- Вы хотите лучше понимать себя и владеть собой (выбором, приоритетами, поведением)
- Вы хотите понять, как работает ваша деловая репутация: почему вам доверяют или не доверяют, боятся или не боятся, как можно или нельзя на вас повлиять, где и в чем ваша «ахиллесова пята»
- Вы намерены повысить свою личную эффективность, результативность управления проектами и компаниями
- Вы хотите осознанно простроить результативные сценарии взаимодействия с партнерами, командами, сотрудниками и клиентами
Простой и сложный способ использовать модель
Он всегда доступен, но его сложно использовать.
Способ этот — сбор обратной связи. Независимо от инструмента (просто разговор, социальный опрос, опросник «360 градусов»), мы можем получить информацию о вас и вашей деловой репутации из уст тех, кто с вами взаимодействовал в течение какого-то времени.
Выгода в том, что эта обратная связь есть, и в ней могут быть повторяющаяся информация, а раз так, на нее действительно стоит обратить внимание.
Сложность в том, что это только первый слой, под которым могут быть свои «айсберги», мы можем пропустить системный взгляд на происходящее
Научный подход
На сегодняшний день создано целое поколение личностных опросников для лидеров, только ленивые этим не занимаются )) Каждый что-то может найти по душе и по разуму. Одни из них более понятны, другие — добавляют «тумана».
Лично я уже более 15 лет использую для модели «Айсберга» один и тот же опросник — Hogan Flash. «Вспышка» в сознании, которую обещает этот тест для лидеров бизнеса, позволяет системно посмотреть как раз на три важных составляющих вашей деловой репутации и стиля лидерства.
На всякий случай: за внешне простым отчетом из двух страниц 40 лет точных прогнозов относительно потенциала руководителей, 6 научно-исследовательских институтов и валидность, до которой не дотягивают многие другие системы. Да, это дороже, но это того стоит!
Именно на основе этого опросника мной разработан целый ряд отчетов для оценки потенциала лидеров и развития лидерских компетенций. Отчеты не только показывают лидерский потенциал, но и позволяют «вычислить» сценарии взаиодействия и влияния — как раз то, что часто остается в «невидимой зоне», и что в значительной степени может повлиять на прирост эффективности лидеров, партнеров и команд в бизнесе: